近年来，关于美容美发行业，忽悠客户的新闻层出不穷，前不久，市民杨先生向我们栏目求助，称他被震轩美容美发店给忽悠了，店家在未征得他同意的前提下，随意增加套餐，费用高达12000多元，此外，店方还用他的支付宝，在花呗上进行”套单”操作，这到底是怎么回事呢？

　　杨先生告诉记者，去年上半年，他在达信街上的”震轩美容美发”，花了七千多元办了一个针刺放血排瘀的套餐。去年8月份，他提前预约后，到店内做项目，但是做到一半，服务人员又给他增加了一个4300多元的艾灸套餐。

　　当时做的时候没有说，做完了跟我收钱，我身上钱不够嘛，他们说刷信用卡也可以的，我没有信用卡，没有信用卡刷花呗也行，就刷花呗，花呗里面钱刷不出来，他就找他们柜台里面，做了个虚假订单出来，钱给刷出来了。

　　杨先生说，当时他对服务人员随意添加项目表示了反对，店方承诺以后不会再出现类似情况，他才付了款，没想到，11月份他再次来到店里时，服务人员又给他增加了一个项目。

　　加在后面腰上那个地方，又给我排了一次，排完之后跟我说9000多，我卡上，花呗之前刷了一千，剩下八千刷不出来了，他们就用假订单，刷了8900多。

　　杨先生说，两次被”套路”，他跟店方沟通也没有得到答复。那么，事情是否像杨先生说的一样呢？3月4号，记者来到了震轩美容美发店，店内工作人员接待记者后表示，之前为杨先生服务的工作人员已经离职，杨先生的消费记录一时也找不到。为了了解情况，记者电话联系了该店负责人沈先生。

　　那个女孩子（服务人员）被开除掉了，因为她贪污店里钱，他（杨先生）的交易记录，我这边真的不好查，时间太长了。要问他到底付给谁了，是付给门店，还是付给那个女孩子了。

　　沈先生表示，据他了解，杨先生的项目已经基本做完，这个时候要求店方退款，他们不能接受。

　　我不想跟他烦，我有自己的事情，刚好我这边，我有自己的律师团队，你让他去告我吧。

　　记者试图联系沈先生所说的工作人员，对杨先生消费情况进行核实，但沈先生和杨先生都未能提供该工作人员的联系方式。对于此事，律师认为，如果杨先生确实在消费清单上签字付款了，代表消费者认可了这项消费，要求退还费用，是没有法律依据的，但是如果有证据证明店方使用了”套单”的方式，那么店方就涉嫌违规。

　　消费很明确，一个是购买服务方，另外一个就是店方，双方之间的付钱，一定是一对一的，在平台上，这个我认为肯定是违规的。

　　同时，傅小景提醒，如果消费者在美容院选做的项目涉及到用针穿刺，消费者应当要求店方出具相关的资质证明，同时，消费者在到店消费时，应与店方明确自己要做的项目，避免被店员诱导消费。

　　大家消费的时候，要冷静消费，要明明白白消费，说清楚了，我今天到这个店里来，做哪些项目，之前说好了，如果你还不清楚，我建议我们的消费者，到店的时候就要说清楚，我做每个项目的时候，希望我在做之前，我们要进行充分沟通，否则在之后，我们都不认。

　　目前，杨先生已经向市场监管部门，以及卫生部门反映情况，并准备通过法律途径，维护自己的合法权益。