2017年10月19日，中山区友好路一家美容院推出一款充值消费返现活动：消费者一次性向某美容院交纳人民币5万元，在该美容院消费两套肤质(6次/套)，一套肤色（6次/套），一套眼龄（6次/套）美容项目，24个月期满后再全部返还给消费者。也就是说，5万元先存在美容院，二年期满后可以全部返还，期间规定的肤质、肤色、眼龄美容项目全部“免费”。市民孙莹说，当时参加了这个活动，交了5万元，美容院给了她一份《充值返利协议书》，并出具了相应的收款收据。

　　孙莹说，这5万元消费限固定的三个美容项目，如果要做其他项目，还要额外交纳相应费用。所以每次做一次美容，总是要额外付钱，二年下来，又额外支出了3万多元。

　　令孙莹没想到的是，到了两年期限，该美容院老板王某却拒绝按当时的约定返现5万元，并表示孙莹可以继续美容，直到当初交的5万元消费完毕时止。

　　明明是已经全部按协议消费完毕，凭什么说自己没有按协议消费完毕，但消费记录在美容院手里，自己却无法提供相应证据。无奈之下，2020年4月份，孙莹委托北京市盈科（大连）律师事务所的王金海律师将某美容院起诉到中山区人民法院，请求判决某美容院立即按约定返还自己人民币5万元，并按同期银行利率给付延期履行期间的利息。

　　中山区人民法院公开开庭审理了本案。某美容院辩称，美容院与孙莹签订的虽然是一份《充值返利协议书》，但合同要求孙莹在2年内必须将5万元消费完毕，如果2年内没有消费完或中途退卡，则取消返利。根据店内记载，孙莹并没有在该店内24个月内将5万元全部消费，所以其丧失要求返现权利。孙莹强调自己确实在2年内将5万元消费完毕，每次消费都有记录，但记录本保存在美容院。孙莹还称，由于这5万元消费仅限于固定的三个美容项目，为此她还在其他美容项目上还额外支出了3万多元钱。

　　为证明孙莹没有在2年内将5万元消费完，某美容院向法庭出示了孙莹在店内的消费记录。孙莹的代理律师王金海则认为，美容院不诚信，为了不返还孙莹5万元，故意隐匿证据。也就是说，为证明孙莹没有在2年内在店内将5万元消费完，不想按双方协议返还5万元，某美容院故意没有向法庭出示孙莹的全部消费记录，把举证责任推给消费者孙莹。

　　法院经审理后认为，合法的民事权利依法受法律保护，孙莹与某美容院签订的《充值返利协议书》是双方当事人真实意思地表示，且不违反法律规定，依法成立。虽然某美容院辩称孙莹没有按约定在其店内24个月内将5万元美容项目消费完毕，但双方交易习惯是每次消费完后某美容院的记录本上均记载了当日孙莹消费项目、价格，并让孙莹签名确认，记录本保存在某美容院内。从被告某美容院向法庭提供的消费记录来看却是不完整的，加之该消费记录保存在某美容院内，故法院认定被告某美容院没有证据证明孙莹未按约定在2年内将5万元美容项目消费完毕，某美容院应当依照双方签订的《充值返利协议书》返还孙莹预存款5万元。

　　2020年7月15日，中山区人民法院作出（2020）辽02民初3502号《民事判决书》，一审判决某美容院在判决生效后立即返还孙莹人民币5万元，并按银行同期流动性资金贷款利率给付利息。

　　一审判决后，某美容院又向大连市中级人民法院提出上诉，要求撤销一审判决，驳回消费者孙莹的诉讼请求，理由还是消费者孙莹2年内未按双方签订的《充值返利协议书》消费完毕。

　　2021年1月14日，大连市中级人民法院公开开庭审理了本案。大连市中级人民法院经审理后认为，双方协议约定的2年期限已到，某美容院辩称孙莹没有按协议书消费完毕，但却未提供孙莹的全部消费记录，应当承担举证不能的法律后果。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。2021年2月4日，大连市中级人民法院作出（2021）辽02民终23号《民事判决书》，驳回上诉，维持原判。

　　预存一定金额的钱，满2年全额返还，期间免费美容，一些消费者在美容院的“利诱”下交了数万元不等的费用办理了美容卡，中途想解除合同难，到期要求返还预存款难。北京市盈科（大连）律师事务所的王金海律师说，《民法典》第七条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。在现实生活中，预存消费在合同履行中，经常会出现由于各种原因店铺关门、老板卷款走人现象。因此提醒广大消费者，预存消费有风险，办理会员须谨慎。像孙莹女士这样，一定要弄清预存消费到期时间、消费项目等细节，妥善保管发票、合同等，在发生纠纷时通过法律途径维护自身权益。

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