“3·15国际消费者权益日”即将到来，本报的315系列报道也步入了第六个年头。往年，本报寻找了“维权达人”、掘开过“消费陷阱”，今年，本报的主题是“明明白白消费”，将更加关注民生，更贴近您的生活。

　　在此次的系列报道中，我们将带您“逛市场”，教您如何挑选更安全、实惠的食品；也会“做实验”，帮您验证消费妙招是否靠谱；我们还会来到您的身边，协助您解决消费方面的“疑难杂症”。

　　闽南网3月8日讯 你还在相信街边的“免费美容”吗？近日，大学生小张和朋友在泉州市区中山路逛街时，就走进了一家声称“免费美容”的“巴比娜美”美容院。美容时，小张即被检查出“肠胃不好”、“月经不调”等诸多问题，为了改善这些“潜在病症”，小张非但没有享受“免费”，还为此花费了2000多元。昨日，经鲤城区鲤中工商所调解，“巴比娜美”最终退还消费者2076元，是否涉及其他违规行为，目前鲤中工商所仍在调查当中。

　　记者从鲤城区消委会了解到，2012年至今，“巴比娜美”已被投诉6起，其他消费者都碰到了“免费”诱饵，最终在店里花费的金额从数百元到数千元不等，最终经过调解，消费者也拿回了部分款项。

　　泉州市中医院的妇科医师认为，该店声称的“精油保养卵巢”都是骗人的。鲤中工商所所长王伟雄提醒，“免费美容”的套路已不新鲜，目的都是引诱消费者进店消费。“天上不会掉馅饼”，消费者可得留心。

　　前天，鲤中工商所连续接到了2起消费纠纷，投诉对象均为中山南路一家名为“巴比娜美”的美容院。3月2日中午，在泉州某高校就读的女大学生小张和朋友小王在泉州市区逛街，途经中山路通政巷路段时，一名男子将其拦住，声称可以“免费美容”，小张信以为真，拉着小王走进附近的“巴比娜美”。

　　“刚进去，美容师就把我和朋友分别拉进2个房间，还不让打电话联系。”小张回忆说，美容师先是帮她擦了一下脸，随即关心起她的肠胃来，用仪器检测了她的身体，还动手按了按她的腹部，说是有“硬块”，如果不赶紧处理，到最后需要手术，并影响生育。美容师随后宣称该店能帮小张“通经络”，并拿出一瓶精油往小张身上涂抹。不一会儿，一名经理又拿出一套精油产品，没等小张反应过来，该精油已被打开。等小张起身时，一份4376元的账单已经摆在眼前，包括488元一次的通经络，以及一套3888元的精油护理。小张身上钱不够，只好将银行卡里仅剩的2076元生活费刷给商家。

　　为何一家并不知名的美容院，还能帮助消费者检查出诸多身体问题呢？昨日，“巴比娜美”店长游女士到工商所接受调查。

　　游女士今年25岁，虽然只有初中文化，但是“已从业5年”，自称对中医颇有研究，并向记者解释了一套中医理论。“我们用手一摸，发现她肠胃不好、便秘，子宫有血块残留，这个学中医的都可以摸出来。”游女士说，宿便久了，月经不调，难免会引起卵巢囊肿。

　　游女士称，美容时并没说小张有诸多疾病，而是举例说有些客人因为某些疾病得了卵巢囊肿。而该店推出的精油疗法，可以起到提前治疗、改善病情的作用。“不仅是月经不调，本店还有许多精油可以针对颈椎炎、肾虚等病症”。

　　在该店销售的3888元的精油套装中，记者发现了多款“卵巢保养精油”和“肠胃理疗精油”。“美容院把情况说得太过夸张。”负责调解的工商人员认为，月经不调、亚健康、肠胃不好等本身就是比较常见的身体状况。而且，商家在使用这些产品之前，一定要向消费者解释清楚。最终，经过调解，游女士向消费者退还了2076元。

　　记者从鲤城区消委会了解到，2012年至今，“巴比娜美”已被投诉6起，不少消费者都碰到了类似的“免费”诱饵，最终在店里花费数百元甚至数千元不等，经过调解，消费者也拿回了部分款项。

　　而在3月6日的投诉中，一名年仅16岁的少女在店里“免费洗脸”，但最终无力支付3000多元的美容费用，只能放下随身携带的苹果手机作抵押。据该消费者反映，商家当时声称其肠胃不好引发长痘，要使用仪器震碎某种东西才能好转，消费者先是支付了428元；商家随后又推荐一项3000元的项目，并称不做后果严重。消费者虽然拒绝，但商家已把产品打开。经鲤中工商所调解，商家最终也将手机还给消费者。

　　在“巴比娜美”提供的部分客户名单中，记者发现，多数客户在该店的美容项目均是“肠胃保养”，而绝大多数客户则是90后。这些价格数千元的“保养精油”和美容品，生产地址则在惠安。

　　“这种精油保养卵巢的说法都是骗人的，卵巢保养只能通过内部调理。”泉州市中医院的一名妇科副主任医师认为，首先，商家声称的用手摸出血块的说法并不靠谱。实际上，除了已经发生脏位病变引起的肿块，行医多年的妇科医生也无法单凭手就能摸出月经残留血块；而光靠精油就能改善肠胃的说法也不科学，目前精油的作用仍然没有完全被医药行业业内认可，改善肠胃还是要通过饮食等方面入手。“如果身体有什么毛病，应该到医院就诊。”该医师建议。

　　“天上不会掉馅饼，消费者要捂紧自己的钱包。”鲤中工商所所长王伟雄提醒说，这种“免费美容”的套路并不新鲜。

　　首先是商家抛出吸引消费者的诱饵，如用举办优惠活动将消费者带到消费场所。然后根据每个消费者的心理特点，用夸张语言营造气氛，比如说你身体哪些部位出问题，让消费者感到十分紧张。最后，消费者一旦紧张，就容易顺着商家的套路走。当商家拿出账单时，消费者由于势单力薄，往往会先妥协，要么付全款，要么打折付款。

　　例如，2009年，在泉州市区丰泽广场，市民赖小姐受到“免费美容”诱惑，到一家自诩为香港“SK-G”品牌的尚美女子生活馆护理脸部，当敷了面膜后，却被要求交付100元美容费，否则不给她洗脸。

　　2012年6月，消费者陈先生和两个朋友在泉州鲤城区的“品元发艺”遭遇强制消费，做完广告单上18元的“洗剪吹”后莫名多了一些美发项目，3人最终消费了1156元。

　　那么，如遇上述情况，消费者要如何防骗？如果已掉入类似陷阱，消费者该如何维权呢？鲤城区消委会的工作人员支招：

　　1.看美容院执照全不全，美容院必须具备卫生许可证和工商营业执照，并且亮照经营；

　　4.及时拨打12315投诉，尽量取证，如保留票据，通过录音、拍照等方式保留证据，方便执法人员查处。

　　（海峡都市报闽南版记者 林淑芳 通讯员 吴暾晖 游雪芳 魏腾宏 文/图）