2017年9月20日讯，消费者刘女士在美容院办了一张卡，经营者却经常以店内美容师人手不够、美容产品备货不足等各种理由推辞使用。北京市工商局12315投诉咨询热线分析发现，预付费卡及买商品送服务模式的“美容套餐”正成为新投诉热点。

　　目前“美容套餐”主要有两种形式：一是针对会员推出的“现金充值消费套餐”，即根据充值额度，享受不同力度的打折；另一种是“搭配商品销售套餐”，即购买商品，赠送服务，这种商品与服务捆绑的模式，以价格优势赢得了消费者。

　　2消费者要与商家签订合同，索要消费凭证，特别是对于“搭配商品销售的服务套餐”，要对商品品牌、规格、服务期限、次数等标注。

　　3.消费者要与商家签订消费合同，索要消费凭证，特别是对于“搭配商品销售的服务套餐”，要对商品的品牌、规格、服务的期限、次数等标注。如果商家对服务效果及违约责任、经济赔偿有约定的，一定将其承诺注明在合同中，以便作为证据维权。

　　“您好，这里是12315消费者投诉举报指挥中心，请问有什么可以帮到您？”在指挥中心大厅，这样的热线通话每天此起彼伏。新冠肺炎疫情防控期间，“宅”在家里的人多了，网络交易日趋活跃，随之而来的产品质量不合格、售后服务跟不上等问题也日益突出。 资

　　昨夜今晨的大风寒潮天气带来了降温，但北京热力集团96069客服热线的工单数却没有明显上升，反而比去年同期下降约10%。  96069供热服务热线 方非 摄 资料图 “暖气片是热的，但您觉得家里温度还偏凉对吗？那这样，我们先给您安排师傅去测个

　　7月，又有50个住宅小区因“12345”市民热线中物业投诉较多而被市住建委公开名单。首开华润城、金地格林格林、K2海棠湾、K2玉兰湾、广阳郡9号等小区均榜上有名。 记者注意到，在公布的50个住宅小区名单中，大兴区的小区最多，共有9个，分别是

　　今天（7月15日）上午，国航方面与微博投诉一牛姓女“监督员”事件的用户李亚玲进行面对面沟通，或将于沟通后公布官方回应。 截至记者发稿时，李亚玲还在持续发出与事件相关内容的维权微博。特别是昨天夜晚，李女士发出新帖后又删除，内容主要为：国航已有

　　“效果好于任何人参燕窝”“可达到延缓衰老的效果”……在一些互联网平台上，人体胎盘素针剂被渲染包装成“回春圣品”。记者调查发现，大量国外人胎素产品通过邮寄等途径走私进入地下市场，一些网络平台上甚至有自学打针注射的短视频、网文。 ● 药监部门从

　　一女子在商场盗窃化妆品，居然还来电投诉店员服务态度差，店员遂向警方报案。今天记者获悉，海淀公安分局曙光派出所追查抓获这名嚣张的盗窃嫌疑人，并予以刑事拘留。 海淀公安分局曙光派出所于5月27日接到辖区一商场化妆品专柜店员报警：一名女子不仅在店

　　一直以来，“欠薪”问题广受社会关注，拖欠农民工工资现象也时有发生，特别是随着新业态发展，出现了很多误把“讨债”当作“讨薪”的情况。为指导劳动者依法理性维权，近日，北京市人力社保局发布提示，依据劳动保障法律法规，为劳动者解读、厘清“欠薪”、“

　　今天，本报独家从猎网平台发布的《中国网民互联网消费投诉研究报告》中获悉，在所有互联网消费投诉问题中，六类问题的投诉最为集中，主要包括：不明扣费、支付未到账、发货不及时、假冒伪劣、退款不及时、描述与商品不符。 男性投诉量与人均投诉金额“两高”

　　北京市市场监管局今天上午盘点春节7天假期北京市场消费情况显示，春节期间，未发生食品突发紧急事件，未发生药品、医疗器械突发紧急事件，未发现严重价格违法问题。全市食品市场整体平稳，供应保障有序，无严重违法问题。近9成消费者投诉集中于网络购物。

　　有些爱美的姑娘对身体长得不满意的地方会去整容机构进行微调。可殊不知，这里面存在不少风险！25岁的女孩小王在武汉进行双侧下颌角截骨术后，竟变成了歪嘴，经查，小王神经损伤被鉴定为十级伤残。 妙龄女整容变歪嘴 十级伤残恐无法修复 消费者 小王（化

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